Inclui glossário.

Bibliografia: p. 193-195.

Conceitos -- Merchandising -- Percepção visual -- Compra por impulso -- Atmosfera de compra -- Técnicas de merchandising -- Psicologia do consumidor -- Hábitos do consumidor brasileiro -- Atendimento ao consumidor -- Ações promocionais -- Material de ponto-de-venda -- Mão-de-obra promocional -- Operação de loja -- Auto-serviço -- Calendário promocional para o varejo.

"Ter um bom produto, ótimo preço, boa distribuição e muita propaganda não será suficiente para alavancar seus negócios se no 'ponto-de-venda' seu concorrente atingir o consumidor melhor que você. As pesquisas mostram que 85% das compras são decididas dentro da loja na hora da compra, o que tem levado muitas empresas a aumentar sua verba em merhandising para garantir que todo o esforço de meses em planejamento e divulgação não seja perdido naqueles segundos finais no PDV em que o cliente decide se levará o seu produto ou o do concorrente. Este livro apresenta de forma prática as respostas para garantir seu sucesso perante seu consumidor, abordando tópicos como: técnicas de merchandising; ações promocionais; materiais e displays; pesquisas mundiais sobre PDV; compra por impulso; comportamento do consumidor; percepção visual; expositécnica; vitrinismo; atmosfera de compra; operação de loja; auto-serviço; atendimento ao cliente; mão-de-obra promocional".