Tradução de: Principles of marketing

Inclui referências e índice.

Criação e captura de valor para o cliente -- Estratégia empresarial e de marketing : criando parcerias para construção do relacionamento com os clientes -- Análise do ambiente de marketing -- Administração das informações de marketing para obter insights de cliente -- Mercados consumidores e comportamento de compra do consumidor -- Mercados organizacionais e comportamento de comprador organizacional -- Estratégia de marketing orientada para o cliente : criação de valor para clientes-alvo -- Produtos, serviços e marcas : construção de valor para os clientes -- Desenvolvimento de novos produtos e estratégias para o ciclo de vida dos produtos -- Determinação de preços : entendimento e captura de valor para o cliente -- Estratégias de determinação de preços : considerações adicionais -- Canais de marketing : entrega de valor para o cliente -- Varejo e atacado -- Valor para o cliente : estratégia de comunicação integrada de marketing -- Propaganda e relações públicas -- Venda pessoal e promoção de vendas -- Marketing direto e on-line : construção de relacionamento direto com os clientes -- Criação de vantagem competitiva -- O mercado global -- Marketing sustentável : responsabilidade social e ética.

"Princípios de marketing reúne os conceitos mais modernos sobre marketing e aplicações práticas que, junto, ilustram como criar valor para o cliente e como fidelizá-los, diante das constantes oscilações econômicas pelas quais passam os mercados. Repleto de casos e exemplos de empresas globais, internacionais e brasileiras, este livro ressalta também o importante papel que a tecnologia desempenha no marketing contemporâneo para gerar vantagem competitiva às organizações e se faz indispensável para alunos e gestores das mais diferentes áreas".